Di sekolah kami, tepatnya SMK N 57 jakarta mempelajari housekeeping dan front office. Pelajaran ini di standarkan dengan jurusan kami, yakni hotel accomondation. Di pelajaran ini, kami mempelajari betapa pentingnya kedua department ini di dalam sebuah hotel. hotel sangan memerlukkan jasa front office untuk mendata siapa saja tamu yang menginap di hotel tersebut dan siapa saja tamu yang masuk dalam daftar keberangkatan. Begitu pula bagi housekeeping, section ini dibutuhkan untuk membersihkan kamar,lobby, serta fasilitas fasilitas di hotel guna untuk kenyamanan para tamu yang menginap.
Housekeeping dan front office memiliki kefungsiannya masing masing, department ini saling berkaitan satu sama lain. Maka, di antara dua ini harus ada kerja sama satu sama lain. Baik pihak front office atau pihak housekeepingnya.
Kejadian kejadian yang mungkin biasa terjadi adalah, miscommunication antar department. Entah salah mengecek status kamar, atau kamar yang siap di jual belum di laporkannke pihak kantor depan. Sehingga terjadi kesalahpahaman yang menimbulkan kestressan pada setiap pegawai.
Di SMK N 57 Jakarta, kami mempelajari arti penting sebuah komunikasi antar petugas. Kami perlu memahami kedisplinan dalam bekerja, dan ketelitian.
Di atas itu semua, ada beberap hal yang terpenting juga di dalam petugas housekeeping ataupun front office yakni, grooming. Perli di perhatikkan sekali bagi grooming seorang hotelier. Grooming seorang hotelier harus terlihat perfeksionis, rapi, sopan, dan terlihat bersih. Begitu pula bagi seorang room attendant (housekeeping) walaupun bekerja di belakang, atau bisa di bilang tidak di bagian terdepan seperti front office, penampilan seorang room attendant juga haruss rapi dan bersih. Setidaknya untuk meyakinkan tamu bahwa kita dapat membersihkan kamar mereka dengan hanya melihat penampilan kita.
Skill juga di butuhkan bagi petugas front office atau housekeeping. Dengan skill yang bagus, kita dapat memuaskan para pelanggan dengan layanan kita yang apik dan cepat.
Tak luput dari penilaian adalah knowladge. Knowladge merupakn hal terpenting juga yang harus di miliki oleh petugas hotel, seperti housekeeping apalagi frontt office. Mengapa? Karna tanpa knowladge kita tidak akan di percayai orang bahwa kita bisa melakukan suatu hal yang baik. Kita tidak akan bekerja dengan maksimal.oleh karna itu perbanyaklah wawasan anda untuk kemajuan kinerja anda juga.
3 hal penting untuk menjadi hotelier yang baik dan 1 hal kecil yang harus di perhatikkan saat bekerja antar department telah kami pelajari di sekolah. Untuk itu, kamu sudah cukup siap untuk menghadapi dunia sesungguhnya , yaiut dunia hotel
No comments:
Post a Comment